من نحن؟

أهلاً بك في متجر Berlin Store، وجهتك الأولى لكل ما يتعلق بعالم الألعاب والترفيه الرقمي.

نحن فخورون بأن نكون جزءًا من مجموعة Gamers Online Entertainment (GOE)، وهذا المتجر هو بوابتنا الإلكترونية الرسمية لتقديم أفضل المنتجات والخدمات لمجتمع اللاعبين في مصر والوطن العربي والعالم.

هدفنا هو توفير تجربة شراء سهلة، آمنة، وسريعة، مع دعم فني متكامل لمساعدتك في كل خطوة. نسعى دائمًا لتقديم أحدث المنتجات بأفضل الأسعار، لأننا لاعبون مثلكم.

الأسئلة الشائعة (FAQ)

كيف يتم تسليم المنتجات الرقمية؟

يتم تسليم جميع المنتجات الرقمية (مثل الأكواد، حسابات الألعاب، أو شحن النقاط) عبر البريد الإلكتروني الذي تقوم بإدخاله عند إتمام عملية الشراء. تأكد من كتابة بريدك الإلكتروني بشكل صحيح.

ما هي مدة تسليم الطلب؟

نسعى لتسليم جميع الطلبات في أسرع وقت ممكن. عادةً ما يتم التسليم في غضون 1 إلى 30 دقيقة. نضمن إتمام جميع الطلبات في أسرع وقت.

هل الحسابات المباعة آمنة؟

نعم، جميع الحسابات التي نبيعها آمنة 100%. نحن نضمن لك صلاحية الحساب للمدة المذكورة في وصف المنتج. في حالة وجود أي مشكلة، يمكنك التواصل مع الدعم الفني مباشرة.

لقد قمت بالدفع، ماذا أفعل الآن؟

بمجرد إتمام عملية الدفع وتأكيدها، سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك وإرسال المنتج إلى بريدك الإلكتروني. لا حاجة للقيام بأي إجراء إضافي من طرفك.

ماذا أفعل إذا واجهتني مشكلة في طلبي؟

إذا واجهتك أي مشكلة أو كان لديك أي استفسار، لا تتردد في التواصل معنا مباشرة عبر سيرفر الديسكورد الخاص بنا أو عبر البريد الإلكتروني للدعم الفني. فريقنا جاهز لمساعدتك.

شروط الخدمة

باستخدامك لمتجر Berlin Store، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية:

• جميع المنتجات المباعة هي منتجات رقمية، ويتم تسليمها عبر البريد الإلكتروني أو مباشرة إلى حسابك.
• يجب على المشتري تقديم معلومات صحيحة ودقيقة (مثل البريد الإلكتروني أو Riot ID) لضمان التسليم الصحيح.
• المتجر غير مسؤول عن أي أخطاء ناتجة عن إدخال معلومات غير صحيحة من قبل العميل.
• نضمن أمان جميع الحسابات والمنتجات المباعة من خلالنا. في حالة وجود أي مشكلة، يرجى التواصل مع الدعم الفني فورًا.
• جميع الأسعار المعروضة نهائية وقد تتغير بناءً على تحديثات السوق.

سياسة الخصوصية

في Berlin Store، خصوصيتك هي أولويتنا القصوى. نحن نلتزم بحماية بياناتك الشخصية وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث.

• جمع المعلومات: نقوم بجمع المعلومات الضرورية فقط لإتمام عملية الشراء، مثل البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
• استخدام المعلومات: تُستخدم معلوماتك فقط لغرض توصيل المنتج إليك والتواصل معك بخصوص طلبك.
• أمان البيانات: نحن نستخدم بوابات دفع آمنة لمعالجة الطلبات، ولا نقوم بتخزين أي معلومات دفع حساسة على خوادمنا.
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies): قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وحفظ محتويات سلة التسوق الخاصة بك.